崗位描述: 1、督導(dǎo)維修人員電話回訪質(zhì)保期內(nèi)的客戶并建立項(xiàng)目使用狀況臺(tái)帳;針對(duì)質(zhì)保期外的重要客戶,電話或者登門(mén)回訪收集整理客戶的使用意見(jiàn) 2.若項(xiàng)目出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)主動(dòng)處理,做到及時(shí)回應(yīng),每個(gè)項(xiàng)目有維修措施方案,有造價(jià)分析報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后即日行動(dòng)、一周內(nèi)有結(jié)果。每次維修要有維修臺(tái)賬及客戶維修信息反饋臺(tái)賬。維修施工超3個(gè)月后,要進(jìn)行回訪檢查。 3、針對(duì)業(yè)主(總包)單位關(guān)于質(zhì)量的投訴函件,要求24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。回函要經(jīng)過(guò)公司法務(wù)人員的審核后發(fā)送。超出質(zhì)保期的項(xiàng)目,做好維修費(fèi)用的申報(bào)及回收工作。
任職要求: 1、生產(chǎn)管理、工業(yè)廠房安裝維修等專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有登高證等特種作業(yè)證書(shū)優(yōu)先; 2、適應(yīng)短期出差,身體健康,作風(fēng)踏實(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包住、包吃、交通補(bǔ)助 |